Politica de reembolso

1. Elegibilidad para el reembolso

En WuduCup Ltd, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que puede haber situaciones en las que necesite solicitar un reembolso. Nuestra política de reembolso está diseñada para abordar tales situaciones.

Para tener derecho a un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Productos dañados o defectuosos: si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de [número de días] días posteriores a la recepción del artículo.
  • Falta de entrega: si no recibe su pedido dentro de [número de días] días después de la fecha de entrega prevista, notifíquenos.
  • Calidad del producto insatisfactoria: si no está satisfecho con la calidad o el rendimiento de un producto, comuníquese con nosotros dentro de [número de días] días posteriores a la recepción del artículo.
  • Cancelación de pedido: si desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, comuníquese con nosotros lo antes posible.

2. Métodos de reembolso

Tras la aprobación de una solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso de una de las siguientes maneras:

  • Método de pago original: los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
  • Crédito de tienda: en algunos casos, podemos ofrecer crédito de tienda como alternativa a un reembolso monetario.

3. Plazos de reembolso

Una vez que se aprueba un reembolso, normalmente puede esperar recibirlo dentro de [número de días] días hábiles. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos.

4. Envío de devolución

En algunos casos, es posible que deba devolvernos el producto. Si es necesario realizar un envío de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder. Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente a menos que el producto se devuelva debido a daños o defectos.

5. Tarifas de reposición

WuduCup Ltd no cobra tarifas de reposición por los artículos devueltos a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto.

6. Condiciones para la denegación del reembolso

Los reembolsos podrán denegarse bajo las siguientes condiciones:

  • Los productos no se devuelven en su embalaje original o no se encuentran en su estado original.
  • Los productos han sido usados ​​o muestran signos de desgaste.
  • Los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para reembolsos a menos que estén dañados o defectuosos.

7. Información de contacto

Si tiene preguntas o desea solicitar un reembolso, contáctenos en:

WuduCup Ltd
Correo electrónico: pedidos@wuducup.com

8. Cumplimiento legal

Esta política de reembolso cumple con las leyes y regulaciones de protección al consumidor pertinentes en el Reino Unido.

9. Actualizaciones de la Política de Reembolso

WuduCup Ltd se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los clientes a través de nuestro sitio web.

Crowdfunding Refund Policy

Thank you for supporting our crowdfunding campaign for the Wudu Cup on the LaunchGood platform. We appreciate your pledge and your trust in our product. Please read this refund policy carefully to understand our commitment to you, our valued backers.

1. Pledge Refunds Prior to Campaign End:

If you've pledged support to our campaign on LaunchGood but wish to cancel your pledge before the campaign's end date, you can do so directly through the LaunchGood platform. LaunchGood allows backers to cancel their pledges during the active campaign. Please refer to LaunchGood's terms and conditions for information regarding this process.

2. Pledge Refunds After Campaign End:

Once our campaign has ended, we will not be able to issue refunds for pledges made. This is because your contributions are essential to our ability to produce and deliver the Wudu Cup to you and other backers. Your pledge is used directly to support the development, production, and distribution of the product, and we rely on your contributions to make our campaign a success.

3. Product Delivery:

Please note that the Wudu Cup is a crowdfunding project, and delivery timelines can vary. We will make every effort to fulfill your order within the estimated delivery window as mentioned on our campaign page. However, unforeseen circumstances may occasionally cause delays. In such cases, we will communicate with you through updates on our LaunchGood campaign page.

4. Defective or Damaged Products:

We stand by the quality of our product. If you receive a Wudu Cup that is defective or damaged, please reach out to us within 3 days of receiving your order. We will work with you to replace or repair the product at no additional cost to you.

5. Contact Us:

If you have any questions or concerns regarding your pledge or our campaign, please contact us through the Contact page on our site or by emailing us at contact@wuducup.com. We will do our best to address your inquiries promptly.

By pledging support for our Wudu Cup campaign, you agree to abide by this refund policy. We greatly appreciate your support and enthusiasm for our product, and we are committed to delivering a high-quality item to you.

Thank you for being a part of the Wudu Cup journey. Your support makes a significant difference in bringing this project to life.