1. Admissibilité au remboursement

Chez WuduCup Ltd, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations dans lesquelles vous devrez demander un remboursement. Notre politique de remboursement est conçue pour répondre à de telles situations.

Pour avoir droit à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de l'article.
• Non-livraison : si vous ne recevez pas votre commande dans les [nombre de jours] jours suivant la date de livraison prévue, veuillez nous en informer.
• Qualité du produit insatisfaisante : si vous n'êtes pas satisfait de la qualité ou des performances d'un produit, veuillez nous contacter dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de l'article.
• Annulation de commande : Si vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter dès que possible.

2. Méthodes de remboursement

Après approbation d'une demande de remboursement, nous traiterons le remboursement de l'une des manières suivantes :

• Mode de paiement original : les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
• Crédit en magasin : dans certains cas, nous pouvons proposer un crédit en magasin comme alternative à un remboursement monétaire.

3. Délais de remboursement

Une fois qu'un remboursement est approuvé, vous pouvez généralement vous attendre à le recevoir dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

4. Expédition de retour

Dans certains cas, vous devrez peut-être nous retourner le produit. Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons des instructions sur la façon de procéder. Veuillez noter que les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le produit est retourné en raison d'un dommage ou d'un défaut.

5. Frais de réapprovisionnement

WuduCup Ltd ne facture pas de frais de réapprovisionnement pour les articles retournés, sauf indication contraire dans la description du produit.

6. Conditions de refus de remboursement

Les remboursements peuvent être refusés dans les conditions suivantes :

• Les produits ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine ou ne sont pas dans leur état d'origine.
• Les produits ont été utilisés ou présentent des signes d’usure.
• Les articles personnalisés ou personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.

7. Coordonnées

Si vous avez des questions ou souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à :

WuduCup Ltd
E-mail : commandes@wuducup.com

8. Conformité légale

Cette politique de remboursement est conforme aux lois et réglementations pertinentes en matière de protection des consommateurs au Royaume-Uni.

9. Mises à jour de la politique de remboursement

WuduCup Ltd se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Tout changement sera communiqué aux clients via notre site Web.